Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour vocation de vous aider à comprendre comment sont collectées, traitées et conservées vos données personnelles par la société KLIVIO.AI via le site et l'application mobile.

La société KLIVIO.AI s’engage, conformément à la règlementation RGPD, à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.

DÉFINITION

Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu directement ou indirectement (nom, email, identifiants techniques, données immobilières rattachées, etc.).

OBJET

La présente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en œuvre pour collecter vos données à caractère personnel, dans le respect de la Loi Informatique et Libertés et du RGPD.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE LA COLLECTE

Le responsable de la collecte de vos données est la société KLIVIO.AI, immatriculée au RCS de TBD sous le n° TBD, ayant son siège social au TBD, France (dénommée ci-après : « Nous »).

COLLECTE DES DONNÉES ET FINALITÉS

Pourquoi collectons-nous ? (Finalité)	Quelles données ?	Base juridique
Identification et administration du compte utilisateur	Email, mot de passe (hashé), données de connexion	Exécution du contrat
Fourniture des services de gestion immobilière	Données immobilières (biens, revenus, dépenses), documents (baux, factures)	Exécution du contrat
Amélioration et optimisation de l'expérience utilisateur	Données d'utilisation et de consommation (anonymisées)	Intérêt légitime
Analyse de performance et détection d'erreurs	Rapports de crash (Sentry), données techniques	Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales	Email, nom	Consentement (opt-in)

Permissions de l'appareil (Application Mobile)

Caméra/Photos : Pour scanner des documents et illustrer vos biens.
Notifications : Pour les rappels d'échéances et alertes financières.
Localisation : Optionnel, pour l'aide à la saisie d'adresses.

DESTINATAIRES DES DONNÉES

Le personnel autorisé de notre société.
Nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement et base de données - UE), Sentry (monitoring).
Partenaires technologiques pour les fonctions IA : OpenAI / Anthropic (sans entraînement sur vos données).
Organismes publics, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.

DURÉE DE CONSERVATION

Données clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans en archives commerciales.
Données bancaires : Gérées par notre prestataire de paiement sécurisé, conservées uniquement le temps de la transaction ou de l'abonnement.
Statistiques et mesure d'audience : Maximum 13 mois.
Suppression : En cas de demande de suppression de compte, les données sont effacées sous 30 jours, sauf obligations légales de conservation.

SÉCURITÉ ET HEBERGEMENT

Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité de vos données. Vos données sont principalement stockées sur les serveurs de Supabase situés au sein de l'Union Européenne.

Toutes les communications sont chiffrées via TLS/SSL et nous appliquons le principe du Row Level Security (RLS) pour garantir que seul vous avez accès à vos données.

TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Si des transferts hors UE sont nécessaires (outils tiers), ils sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne pour garantir un niveau de protection adéquat.

VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droits d'accès et de rectification
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition
Droit de définir des directives après votre décès

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : contact@klivio.ai.

En cas de litige, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte. Les modifications importantes vous seront notifiées. Elles entrent en vigueur dès leur publication.